Functie omschrijving
Dienstverlening zit in je DNA. Tegelijkertijd wil je ook concreet bij projecten betrokken zijn. Je stuurt op hoofdlijnen en maakt zaken snel inzichtelijk op basis van rapportages en analyses.
Als resultaatgerichte Service Delivery Manager geef je leiding aan alle dienstverleningsactiviteiten van onze relatie. Bij het nakomen van de Service Level Agreements stel je het bereiken van klanttevredenheid centraal. Je faciliteert de projectuitvoering op gebied van logistiek, urenregistratie, planning en rapportage.
Daarnaast draag je als SDM actief bij aan de strategie van het bedrijf en de invulling daarvan. Continu verbeteren is daarbij het credo.
Kwaliteit, de rode draad van onze dienstverlening:
Hoe geef jij invulling aan de rol als Service Delivery Manager (SDM):
De verwachting van onze klant overtreffen. Dat is de doelstelling van jou en je team. Jij houdt het overzicht en bent voortdurend bezig om alle aspecten van onze dienstverlening te optimaliseren.
Functie-eisen
Bedrijfsprofiel
Wij ontwerpen, bouwen, implementeren en beheren hoogwaardige ICT-infrastructuren. Wij leveren oplossingen van vooraanstaande leveranciers zoals Microsoft, Citrix, VMware, Cisco, Nutanix en HPE. De echte toegevoegde waarde leveren wij door de betrokkenheid en deskundigheid van de gecertificeerde consultants. Dit merk je aan de persoonlijke en verantwoordelijke wijze waarop wij de projecten uitvoeren, waarbij plezier en respect hoog in het vaandel staan.
Onze professionele organisatie zorgt voor continu betere prestaties door de omarming van drie kernwaarden, te weten: vakgedrevenheid, betrokkenheid en betrouwbaarheid.
De manier van werken kenmerkt zich door vertrouwen, samenwerking en het opbouwen van relaties. Hierbij is het belangrijk om hechte relaties aan te gaan met klanten, leveranciers en andere partners.
Ook wordt er veel geïnvesteerd in het eigen personeel, hetgeen betrokken professionals zijn en uiterst gemotiveerd om klanten te helpen en effectiever te laten werken.
Wat heeft INISI jou te bieden?
Ben jij enthousiast?
Neem meteen even contact op met Linda Weeda, telefoon 010-4368822. Of stuur je c.v. naar jobs@inisi.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.