Aanvullende kennis
De inhoud van de dienstverlening is gericht op een bepaald kennisgebied en in principe onafhankelijk van het soort of merk componenten in de infrastructuur.
De KennisVerzekering is ook een ideaal instrument voor organisaties die zelf in principe al wel kennis in huis hebben, maar incidenteel of structureel behoefte hebben aan specifieke expertise.
Ook komt de KennisVerzekering goed van pas wanneer (geplande of ongepland) specialistische werkzaamheden binnen de infrastructuur moeten worden uitgevoerd, waarbij assistentie gewenst is.
Dekking
De KennisVerzekering heeft de volgende dekking:
- Advies: het verstrekken van adviezen omtrent de ICT-infrastructuur en architectuur, zowel op afstand als on-site;
- Installatie & configuratie: het uitvoeren van installatie- en configuratiewerkzaamheden, zowel gepland als ongepland;
- Responstijd: de werkzaamheden worden uitgevoerd op ‘best effort’ basis, waarbij een responstijd wordt nagestreefd per eerstvolgende werkdag, waarna de werkzaamheden in overleg worden ingepland;
- Projectuitvoering: participatie van een INISI-medewerker in een op klantverantwoordelijkheid uitgevoerd project.
In de KennisVerzekering is rekening gehouden met een bepaald aantal uren op jaarbasis (b.v. elke twee maanden een dag).